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    文旅装上“智慧芯” 未来会怎样?

    时间: 2020-05-25 09:28:18     来源: 中国文化报    编辑: 白琳

    编者按:作为人们美好生活的“幸福必需品”优发国际_优发国际官方登录,文旅产品和服务一直在创新发展优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录。新冠肺炎疫情期间优发国际_优发国际官方登录,线下服务在一段时间内按下了“暂停键”,云展览、云旅游优发国际_优发国际官方登录、“直播带货”等新业态被逼上前台,为人们提供了丰富的在线产品和服务,基于移动互联网优发国际_优发国际官方登录、数字化的“智慧”潜能不断被激发优发国际_优发国际官方登录。随着国内疫情防控形势不断向好优发国际_优发国际官方登录,同时“新基建”又打开一扇机遇之窗,国内关于智慧文旅的探索与实践将走向何方——

    从“云端”看文旅智慧化服务图景

    “文化云”:大家来“点菜”

    在公共文化领域,与科技手段拥抱最早的是图书馆行业??萍际侄蔚脑擞檬雇际楣莘癫欢咸岬瞪?,如自助借还机、VR虚拟体验等,不仅使资源共享实现了共通,而且使读者的阅读体验更加多元。

    ● 内蒙古图书馆通过彩云服务平台、手机APP以及O2O模式,让读者用手机下单就可实现纸质书籍的借阅,并且研发了转借功能优发国际_优发国际官方登录,使图书在读者间充分流转共享优发国际_优发国际官方登录。

    ● 浙江省温州市图书馆的资源共享则体现在总分馆制的创造性实践中。城市书房作为公共图书馆的“分身”,在同一借阅系统下,读者可以与总馆享受同样的图书资源,不受借阅时间的限制,享受更加舒适的阅读环境。

    对组织活动、赛事、培训等的文化馆来说,“智慧芯”的应用主要体现在云端。

    ● 上海创图网络科技股份有限公司通过科技手段研发出上海文化云后,文化馆在云端的“驰骋”就变成了现实,解决了文化场馆人气不足优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录、市民对场馆活动缺乏了解的问题优发国际_优发国际官方登录。上海文化云的构建,不仅为文化演出提供决策依据,还让市民得到更精确的推送优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录。比如,嘉定区最受欢迎的是周末举办的亲子类活动优发国际_优发国际官方登录,而松江大剧场最受欢迎的是沪剧。

    文化云在疫情期显示出优势。

    ● 3月28日,上海市民文化节开启在线模式。通过上海文化云,市民文化节转换成直播、导览、导购优发国际_优发国际官方登录、对话等,形成了上海16个区200个街镇的云上大联动。

    ● 4月21日,东莞云上文采会也通过文化云实现了供需双方的对接。据统计优发国际_优发国际官方登录,共有451个参展商进入平台推介文化和旅游产品。当日成交额159.8万元,全部点播量为316万次。

    除了“云端漫步”优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录,文化馆智慧化手段的运用在疫情期间还扩展到直播领域?优发国际_优发国际官方登录!爸辈?社群”的培训模式得到很多人的认可优发国际_优发国际官方登录。

    用户体验

    上海人程峰:以前,对各个机构的公共文化活动没什么印象优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录。现在通过上海文化云,我们可以预约、免费享受这些公共文化活动,而且云上发布的活动种类也很多优发国际_优发国际官方登录,有演出、培训优发国际_优发国际官方登录、展览讲座、公益电影、赛事等。有了“菜单”,我们可以“点菜”了。

    “云旅游”:“种草”又“拔草”

    有些云技术其实在两三年前就已经开发出来,在此次疫情的倒逼下,突然跃入人们的视野优发国际_优发国际官方登录,成为不少行业走出困顿的利器优发国际_优发国际官方登录。作为受疫情影响最深的行业之一,旅游业也尝试通过“云旅游”打开新天地优发国际_优发国际官方登录。

    “云旅游”的各种产品和服务中,目前较受欢迎的是“旅游直播”。携程优发国际_优发国际官方登录、飞猪、马蜂窝等旅游在线平台纷纷推出“旅游直播”频道优发国际_优发国际官方登录。一时间,导游、行业CEO、旅游企业员工、旅游达人等冲上直播优发国际_优发国际官方登录,为人们挑选旅游产品。

    其中优发国际_优发国际官方登录,尤以两种直播最为普遍。一是“直播+卖货”优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录,意在“拔草”,“立等可取”的效果就是吸引关注度,促进旅游产品成交。4月28日,广东省韶关市市长和副市长化身“导游”,在拼多多直播间推介当地著名的丹霞山风景区,累计吸引全网观看人次超455万。二是“直播+内容”,意在“种草”,通过网络主播的引荐,让网友感受美景美食。5月13日,去哪儿网联合斗鱼直播推出“旅游直播”节目,10余位网红主播赶赴广州长隆、泰国普吉岛等热门目的地,以直播方式带网友感受景区魅力。这档节目前后持续10天,直播16场优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录,最高同时在线人数为81万优发国际_优发国际官方登录。

    用户体验

    网友云游天下:旅行其实就是图个新鲜优发国际_优发国际官方登录,所以,我还是比较喜欢实地旅游。现在受疫情影响,不能像以前那样随心所欲地旅行优发国际_优发国际官方登录,跟着旅游直播,也算是对向往的地方多一层了解吧,尤其是我关注的地方美食。能在直播中买到便宜又正宗的特产,我当然乐意啊。

    相关建议优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录、提案

    全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾于2020年全国两会期间提出《关于加快制定产业互联网国家战略 壮大数字经济的建议》优发国际_优发国际官方登录,他表示优发国际_优发国际官方登录,在文旅领域,加快建设智慧景区,通过线上博物馆、“一部手机游”等新文创方式,满足人们日益增长的精神文化需求优发国际_优发国际官方登录。

    云南省政协委员优发国际_优发国际官方登录、作家雷平阳在2020年云南省“两会”上的提案优发国际_优发国际官方登录,建议进一步推进以“一部手机游云南”为代表的智慧旅游发展优发国际_优发国际官方登录,推动文旅数字化优发国际_优发国际官方登录,以及对云南地方传统文化进行IP内涵转换和转型升级优发国际_优发国际官方登录,推动文旅产业跨越式发展,助力疫后云南文旅产业复苏优发国际_优发国际官方登录。

    专家声音

    跳出内部资源运营的小逻辑看待预约制

    方塘智库创始人 叶一剑

    人类社会所经历的每次?;?,都有新机遇、新发展。本次疫情及一系列疫情防控措施的启动,成为人们一些新消费习惯的启蒙契机优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录,加上新技术的研发优发国际_优发国际官方登录、新的产品和服务模式的出现,让中国文旅领域获得了一个之前求之不得的转型迭代窗口和超常规的转型升级节奏。

    在此背景下,因门票预约制度的全面推广甚至是强制执行所引发的更深层次的文旅产业转型升级就很值得期待。

    具有创新意识和创新能力的景区及周边服务运营机构,应该清晰地认识到,门票预约不仅是常态化疫情防控阶段下旅游运营最基本的场景构成,而且优发国际_优发国际官方登录优发国际_优发国际官方登录,通过门票预约,还有助于提升游客体验、科学管理景区资源以及庇欧⒐蔩优发国际官方登录;の幕妥什挪涞钠胶?,其本身就是景区运营中管理能力和管理体系现代化直接而重要的组成部分。

    其实优发国际_优发国际官方登录,在疫情发生前优发国际_优发国际官方登录,很多景区尤其是以稀缺的文化和自然遗产为核心吸引物的景区优发国际_优发国际官方登录,面对每年暴涨的游客数量和资源承载量之间的矛盾,已经开始了门票预约管理优发国际_优发国际官方登录,并进行了实际的硬件和软件的投入。

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